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多门店服务评价系统上线运行
发布时间: 2018-11-20 20:18

    


    基于对实体门店的考虑,大部分的管理操作都可以在手机端操作的,并且超级管理员和门店店长,普  通员工的操作权限都不一样,权限分配清晰

    1.专门针对门店和服务行业的特点,大部分操作和管理都可以在手机端上进行,免去登陆PC的烦恼。

    2.完善的权限体系,支持门店管理,门店评价数据和员工都可以直接店长在手机端进行管理。

    3.支持手机端批量生成和绑定、解绑评价二维码,二维码支持打包下载,方便制作印刷。

    4.完善的评价数据报表功能,支持一键导出各种报表,方便统计和排行。

    5.完善的评价排行榜功能,更能刺激员工的服务积极性。

    6.手机端具有完善的个人、店铺的评价数据简介和详细的评价记录报表

    7.手机PC端都有完善的人员管理功能,支持审核、禁止、绑定、编辑、查询评价数据等功能。

    8.二维码支持解绑功能,离职员工一键解绑,大大节省物料费用。

    9.本模块只支持认证服务号使用,暂不支持借用,后续将升级支持借用功能。

    10.多门店服务评价系统玩支持多门店举办各种员工服务评价活动,也可以作为长期服务评价跟踪。通过对每个门店的员工服务评价的跟踪,掌握员工服务水平,为决策者做决策提供有力依据。

    11.评价分成5星星型评价和后台自定义评价语等功能。自动统计每个员工的服务评价的平均分数,员工被评价的次数越多,他的服务水平就越精准。案例运营方案介绍:


    客户案例:美丽服务员一天被评价199次,好评率提升50%。

    客户为美食餐厅,刚刚上线评价功能是在周末人流量大的时候。一天的客流在650人左右,由于该位服务员服务非常好,客户满意度高,一天时间就收到了199次评价。

    客户通过评价工具,整个客户满意度提升了一倍多,服务员的积极性明显大涨,服务员的服务也得到有效反馈。

     通过评价工具,不仅让客户餐厅的员工差评服务降低了。还提升了服务质量、并且提升老客户二次消费的比例,实现双赢。

    短短一个月整个店铺的营收翻了一倍多。


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